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-택배를 통해서 배송되므로 주말 또는 공휴일에 주문하신 상품은 휴일이 끝나는 다음 날 일괄배송 됩니다.
택배사의 사정으로 주말 및 공휴일은 수거하지 않는 관계로 휴일 배송이 안되는 것에 대해 미리 양해를 구합니다.
교환 및 반품안내
제품 수령 후, 주행하거나 사용 흔적(흠집 등)이 있는 경우 교환, 환불이 불가 합니다.
(소비자 보호법 제17조 3항2 / 동법 제18조 8항 시행령 24조의1)
※ 주행 중 발생한 초기불량의 경우 A/S로 진행 됩니다. 사용 전 제품 이상 여부 확인 후 주행 하시기 바랍니다.
무상수리 보증기간은 제조사 또는 수입사에서 명시하는 보증기간을 따르며, 무상보증기간 이라도 사용상의 부주의로 인한 경우,
또는 소비자의 과실이 명백한 경우 유상 처리됩니다.
보증기간 은 각 "제품별 상세정보" 를 참조하시기 바랍니다. 하자가 발생하여 수리 또는 그에 따른 조치를 하게 되는 경우,
해당제품을 제조사 및 수입사에 택배 또는 직접방문을 통해 물건을 전달해야 하며, 택배요금은 아래의 규정대로 적용됩니다.
교환/환불시에 반드시 해당제품의 구성물이 빠짐없이 모두 있어야 하며, 단순변심으로 교환/환불 시 왕복배송비, 검수 및 재포장 비용이 발생합니다.
반품을 위한 택배 비용에 관한 규정
(※ 완제품 해외 왕복요금 : 300,000원)
- 주문취소가 가능한 경우
제품수령후 7일이내 아래의 사유에 해당되는 경우
1)주문상품과 다른 상품이 배송 된 경우
2)배송전에 주문취소를 요청하신 경우
-주문취소는 가능하나 왕복 배송료, 검수 및 재포장 비용을 부담하셔야 하는 경우
제품의 배송이 출발하였거나, 소비자의 취향 또는 단순변심에 의해 이미 발송된 상품을 변경하실 경우 교환에 따른 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다.
- 교환, 환불 불가능한 경우
1)제품의 특성상 포장을 뜯고 주행한 경우 고객 부주의로 인해 제품 및 손상 및 파손된 경우
2)배송된 상품이 파손 또는 손상되었거나 불량 제품인 경우
환불안내
- 환불소요기간 : 반품 확인 후 3일 이내
· 신용카드로 결제하신 경우 반품 확인 후 카드 승인 취소 처리
· 무통장입금하신 경우, 고객의 은행계좌로 송금을 통해 환불처리
· 웹을 통한 실시간 계좌 입금의 경우, 고객센터 문의 이후 처리됩니다. (무통장입금 제외)
AS안내
본 쇼핑몰 에서 구입한 모든 제품에 대해서 그 품질을 보증합니다. 품질에 이상이 발생하여 보증서비스를 받으실 경우에는 주문서 번호와 구입자명을 제시하면 보다 빠르게 서비스 받을 수 있습니다.
- 상품 수령시 A/S를 위해 제품 박스를 보관해주세요.(분실시 본사로 연락바랍니다)
- 제품A/S 접수 시 고객센터로 전화주셔서 먼저 상담 바랍니다.
- 택배 또는 화물택배로 보낼 시 택배비를 선불로 계산 후 보내주세요.
- 임의로 개조 및 분해한 제품에 대해서는 A/S 무상기간이라도 비용이 청구되니 주의해주세요.
※ A/S 발생 시 방문 수리를 권장드립니다.
제품을 구매하신 해당 대리점에서 보증기간 내의 항목은 무상 A/S가 가능합니다.
구매하지 않은 타대리점에서 정비시 보증기간 내 부품은 무상교체가 가능하지만 작업공임은 유상처리 됩니다.
소비자 과실의 경우, 택배 배송 중 파손은 본사에서 책임을 지지 않습니다.
▣ A/S비용이 청구되는 경우 ( 이코이유씨 판매제품 공통사항 )
-자연재해 혹은 외부의 충격이나 보관상의 부주의로 인한 고장
-고객 임의로 기기를 분해하거나 수리를 시도하였을때
-지정하지 않은 곳에서의 수리
-제품 본연의 기능을 수행하는데 지장이 없을 경우
-기기와 연결된 비인증 제품의 영향으로 인한 제품 이상 발생
-보증기간이 만료된 제품
-소비자 과실에 의한 경우 (충돌/침수/분해/과방전/변형/튜닝)은 보증기간에 관계없이 유상처리
▣ 보증기간 안내
전동킥보드
- 차대 6개월(이노킴, 나인봇 일부제품 1년 / 각 제품의 상세페이지 혹은 사용설명서 내 보증기간 표기 참조 )
- 모터ㅣ컨트롤러ㅣ배터리 6개월
- 장구류 (악셀레이터, 브레이크레버, 디스크패드, 와이어), 타이어 등 소모품은 무상A/S 제외
전동휠 & 외발휠 (자이로센서류)
- 각 제품 상세페이지 혹은 사용설명서 내 보증기간 표기
- 소모품은 무상A/S 제외
배터리
- 리튬배터리 6개월 / 납산배터리 1개월
충전기 ( 단품 구매시 )
- 무상A/S 제외
※ 각 제품의 상세페이지, 매뉴얼 내에 자세한 보증기간이 명시되어 있으며 이후 발생되는 모든 서비스는 유상처리됩니다.
(단 무상부품 1회함)
▣ 택배 A/S 이용방법은 아래와 같습니다.
-----------------------------------------------------------------------------------------
※ 택배 A/S 이용시 요청서 를 작성 후 동봉해 주시기 바랍니다.
▶ 이코이유씨 A/S요청서 [ 보내는 제품명 / 구입처 / 구입일 / 증상 / 보내시는 분 성함 ,연락처, 주소) ] 필수 작성해주세요!
A/S - EcoEUC 이코이유씨
- 보내실 곳 : (우)15845 경기도 용인시 포곡읍 석성로 1051 1동 101호 TEL: 010-9631-2233
※ 보내는 방법은 위 주소로 택배접수 하신 후 제품이 파손되지 않게 포장 후 발송해주시면 됩니다.
※ 지정택배 이외의 타택배 착불로 보내시는 경우 통보없이 재반송됩니다. 전동스쿠터 / 전기자전거의 박스가 없이 무포장으로 택배를 보내실 경우에는 화물택배를 이용하시면 됩니다.
화물택배가 아닌 일반택배의 경우에는 무포장으로 제품을 받아 주지 않으며 포장하지 않은 상태로 제품을 발송할 경우 약간의 택배비가 상승되며 택배사에서 파손및 스크레치등에 대한 책임을 지지 않는 다는 것은 알아 두셔야 합니다.
화물택배를 이용하실 때에는 "대신화물택배" (http://apps.ds3211.co.kr/) 를 이용하시면 감사하겠습니다.
- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
상품정보 제공고시
품명 및 모델명
상품상세 참조
KC 인증정보
크기, 중량
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색상
상품상세 참조
재질
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제품구성
상품상세 참조
동일모델의 출시년월
상품상세 참조
제조자
상품상세 참조
제조국
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상품별 세부 사양
상품상세 참조
품질보증기준
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A/S 책임자와 전화번호
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- 택배 또는 화물택배로 보낼 시 택배비를 선불로 계산 후 보내주세요.
- 임의로 개조 및 분해한 제품에 대해서는 A/S 무상기간이라도 비용이 청구되니 주의해주세요.
※ A/S 발생 시 방문 수리를 권장드립니다.
제품을 구매하신 해당 대리점에서 보증기간 내의 항목은 무상 A/S가 가능합니다.
구매하지 않은 타대리점에서 정비시 보증기간 내 부품은 무상교체가 가능하지만 작업공임은 유상처리 됩니다.
소비자 과실의 경우, 택배 배송 중 파손은 본사에서 책임을 지지 않습니다.
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-자연재해 혹은 외부의 충격이나 보관상의 부주의로 인한 고장
-고객 임의로 기기를 분해하거나 수리를 시도하였을때
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- 차대 6개월(이노킴, 나인봇 일부제품 1년 / 각 제품의 상세페이지 혹은 사용설명서 내 보증기간 표기 참조 )
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- 리튬배터리 6개월 / 납산배터리 1개월
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- 무상A/S 제외
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